よくあるご質問(FAQ)
アレルギー対応はしていますか
原則、原材料をしっかりご確認の上、ご注文ください。
冷凍ケーキは鶏肉を使用していますので、鶏肉のアレルギーがある場合はバナナのスポンジに変更可能です。公式LINEでご相談ください。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
通常、ご注文から発送まで2週間程度いただきます。
ご注文が立て込んでいる場合、ご希望に添えないこともありますので、ご利用日が決まっている場合は早めのご注文をお勧めします。
ギフトラッピングはできますか
可能です。商品ラインナップにギフトセットもご用意しております。いずれも、箱にリボンをおかけして発送します。
様々な商品を組み合わせてギフトにされたい場合は公式LINEよりご相談ください。
キャンセルはできますか
ご注文の変更・キャンセルにつきましては、ご注文内容を記載の上、公式LINEにご連絡ください。
こちらで内容を確認後、返信を持ってキャンセルや変更の成立とさせていただきます。
【キャンセル料】
お届け希望日の2週間前まで:なし
それ以降:100%
返品・交換について
◾️冷凍ケーキは、ご注文後に手作りで丁寧にお作りします。そのため、返品・交換は受け付けておりません。
アレルギーなどがある場合は、必ずご注文前に原材料をご確認ください。
◾️梱包、発送は細心の注意を払っておりますが、万が一、ご到着時点での破損があった場合は、公式LINEに写真を添えてご連絡ください。
商品が届いたら、必ずすぐに中身を確認してください。ケーキを解凍後のご連絡や、ケーキを処分されてからのご連絡は、ご対応できかねますのでご了承ください。
◾️天候や思わぬ天災、道路事情などにより、ご希望のお届け日にお届けできない場合もございます。指定日、指定時間に商品が届かなったことによる損害については、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。
領収書は発行できますか
BASEのシステム上、領収書の発行は行なっておりません。
クレジットカードの明細書をご利用ください。
猫も食べられますか
Miley doggy foodはわんちゃんの嗜好に合わせたメニュー開発を行なっておりますが、
ねこちゃんが食べていけないわけではありません。
ただしカロリーが、ねこちゃんにとって高すぎる可能性もありますので、エネルギー要求量を計算した上で、自己責任でお願いいたします。
